Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 6 avril 2026
1. Introduction
La protection de vos données à caractère personnel est une priorité pour ProximBeauty (édité par AbsoluInfo).
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») de la plateforme ProximBeauty sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société AbsoluInfo, éditeur de la plateforme ProximBeauty. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@absoluinfo.fr.
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la Plateforme :
3.1 Données fournies par vous
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de profil : Photo (optionnelle), adresse postale pour les prestations à domicile.
- Documents (Prestataires uniquement) : Pièce d'identité, KBIS, SIRET, attestation d'assurance.
- Communications : Messages échangés via la messagerie interne de la Plateforme.
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de connexion (adresse IP, logs).
- Données de navigation (pages consultées, recherches effectuées).
3.3 Données de paiement
Les transactions financières sont gérées par notre partenaire sécurisé Stripe. ProximBeauty ne stocke pas vos coordonnées bancaires (numéros de carte bancaire). Ces données sont collectées et traitées directement par Stripe conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
4. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte et accès aux services de la Plateforme.
- Mise en relation entre Clients et Prestataires.
- Gestion des réservations, des paiements et de la facturation.
- Vérification de l'identité et des qualifications des Prestataires (KYC).
- Envoi de notifications liées à vos réservations (confirmation, rappels).
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
- Gestion des réclamations et des litiges.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées uniquement à :
- L'équipe ProximBeauty : Pour la gestion et la modération de la Plateforme.
- Le Prestataire ou le Client : Uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la prestation (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
- Nos prestataires techniques : Notamment Stripe pour le paiement et nos hébergeurs.
ProximBeauty s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de vie de votre compte. En cas de suppression de compte, vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception de celles que nous avons l'obligation légale de conserver (données de facturation conservées pendant 10 ans).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la copie de vos données.
- Droit de rectification : Modifier des données inexactes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : contact@absoluinfo.fr.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
9. Modifications
ProximBeauty se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.